Como solicitar a exclusão dos seus dados
Você pode pedir a exclusão dos seus dados a qualquer momento, por dois caminhos.
1. Desconectar uma plataforma. Para excluir apenas os dados obtidos do Instagram, do Facebook ou do Google, entre em Conexões da Íris dentro do aplicativo e clique em Desconectar. Os dados obtidos daquela plataforma são excluídos em até 30 dias.
Você também pode remover o acesso diretamente na plataforma de origem:
- Instagram: Configurações, Aplicativos e sites
- Facebook: Configurações e privacidade, Configurações, Aplicativos e sites
- Google: myaccount.google.com/permissions
2. Excluir todos os seus dados. Envie um e-mail para suporte@powerdoctor.com.br com o assunto "Exclusão de dados" e o e-mail cadastrado na plataforma. Confirmamos o recebimento em até 48 horas e concluímos a exclusão em até 15 dias, informando você quando estiver concluída.
O que é excluído
Cadastro, respostas do Perfil Estratégico, gravações de áudio e transcrições, materiais enviados, conversas com os agentes, documentos gerados e todos os dados obtidos das plataformas conectadas.
O que é mantido, e por quê
Registros necessários ao cumprimento de obrigação legal ou regulatória, como registros fiscais da matrícula e registros de acesso exigidos pelo Marco Civil da Internet, mantidos pelo prazo legal e sem uso para qualquer outra finalidade.
Contato
suporte@powerdoctor.com.br